Envíos y entrega

Información de envío y entrega:

Para asegurar la rápida y puntual entrega a nuestros clientes, la Tienda Oficial Online de Kukuxumusu se asocia con las mejores empresas de transporte disponibles. Las selecciona de acuerdo con el destino de tu pedido, así como el tipo de producto a ser enviado.

A. Proceso del pedido: Los pedidos son procesados de lunes a viernes de 9:00h a 12:00h (GMT+1). Los pedidos realizados los viernes después de las 12:00h (GMT+1) serán procesados el lunes siguiente. Los productos en stock en la tienda online serán procesados y enviados dentro de 2 días hábiles desde el momento de la recepción del pago por parte de E-Solutions Insiteout S.L. Por favor, ten especial atención si estás realizando la compra por primera vez en la tienda online, el proceso puede verse ralentizado por requerir información de usuario o adicional.

B. Revisión del pedido: Para revisar y verificar la información correspondiente a tu orden, por favor, entra en la sección "Pedidos" tras haber ingresado en tu cuenta.


C. Entrega de pedidos: Los envíos Estándar en España son entregados dentro de 3 a 6 días laborables. Los envíos al resto de países de la Unión Europea son entregados en 5-6 días. Los envíos al resto de países del mundo son entregados en 6-8 días (excluir los retrasos en aduanas).

Gastos de envío y entrega:

-Para los envíos en España, (Península y Baleares) los gastos de envío son los siguientes, según peso volumétrico:

Envío standard: entre 3,90 € y 4,30 €. (sin IVA)

-Para envíos en el resto de países de Europa, los gastos de envío son los siguientes, según peso volumétrico: Envío standard: consultar según pedido y destino.


-Para envíos fuera de la Unión Europea, los costes de envío estarán expresamente definidos  una vez realices la selección del país de destino de tu pedido online.


Control de tu pedido
-Para verificar la información correspondiente a tu pedido, por favor, accede a tu cuenta y haz clic en "Mis pedidos".
-Cuando tu pedido haya sido enviado recibirás un correo electrónico con el número de tracking para que puedas controlar y hacer el seguimiento del estado de tu envío.

Tiempos de entrega:

Por favor, para conocer los tiempos de entrega a tu país, selecciona los productos en los que estás interesado añadiéndolos a tu carrito y procede a la página de pago. En esta página podrás ver los diferentes tiempos de entrega a tu zona o país en función del método de envío seleccionado.

Impuestos y aranceles aduaneros:

A. No existen impuestos o tasas adicionales para los pedidos entregados a otros países de la Unión Europea. Excepto los aplicables a Canarias, Ceuta y Melilla, en cuyo caso el coste será determinado cuando el paquete llegue a la aduana de destino. Los impuestos solo podrán ser pagados por el propietario del paquete, quien pagará las tasas a la empresa de transporte o a las autoridades pertinentes.

B. Fuera de la Unión Europea: Los envíos a destinos fuera de la Unión Europea están exentos de las tasas españolas. Sin embargo, los países tienen el derecho de imponer otras tasas o impuestos. Este coste será determinado cuando el paquete llegue al país de destino. Los impuestos solo podrán ser pagados por el propietario del paquete, quien pagará las tasas a la empresa de transporte o a las autoridades pertinentes.

C. Envíos a los Estados Unidos: Los envíos realizados a los Estados Unidos están también sujetos a impuestos y tasas. El propietario del paquete se responsabiliza del pago de dichas tasas. Además, la aduana exige al propietario del paquete un número de seguridad o Número de Importador para el ciudadano no americano, número asignado por la frontera de protección al ciudadano.

D. Fallo en aduanas: La responsabilidad cae sobre el consumidor que asegura que su paquete es adecuado para traspasar la aduana y contiene toda la información requerida o las tasas pertinentes realizadas. Si el paquete no pasara la frontera, será devuelto a los almacenes.