Loading..
Procesando... Por favor, espere...


La selección de tu producto ha sido añadido a tu carrito.

Gastos de envío gratis a partir de 55€ [Devoluciones gratis] Más info  

Devoluciones

Política de devolución:

Los productos adquiridos se podrán devolver dentro de los 15 días desde la fecha de recibo del pedido a cambio del importe pagado. No puedes canjear el producto por otro en la web en el mismo proceso, sólo puede ser devuelto el importe abonado tras tu devolución de las prendas adquiridas. Una vez el importe sea devuelto, si estás interesado en otra prenda podrás realizar un nuevo pedido.

E-Solutions Insiteout S.L. solo aceptará devoluciones de productos que estén en las mismas condiciones en que se entregaron. De no ser así, E-Solutions Insiteout se reserva el derecho de aplicar una depreciación al producto devuelto.

***La oferta promocional de gastos de envío gratuitos tendrá como excepción, aquel caso en el que, tras la devolución, por el motivo que fuere, el valor del producto facturado final sea inferior a la cuantía requerida para que los gastos de envío sean gratuitos. En cuyo caso se procederá al reajuste del reembolso final, descontando al cliente, el valor de los gastos de envío aplicables según los términos especificados en el subapartado “gastos de envío” del apartado “Envíos y Entrega” detallados en la “Guía de Compra”.

Devoluciones de productos defectuosos:

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro dirección soporte@Kukuxumusu.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número +34 93 309 22 54 dónde te indicaremos la forma de proceder. Deberás devolvernos el producto a la dirección indicada en el Formulario de Devoluciones.

E-Solutions Insiteout responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos meses desde la entrega. El usuario deberá informar a E-Solutions Insiteout de la falta de conformidad en plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Procederemos a examinar el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo.
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando nuestra resolución. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Devolución Ropa Interior 

Por motivos de higiene, la ropa interior no se podrá devolver. En el caso de que el artículo presentara un defecto de fábrica, procederemos a la devolución y reembolso del importe completo de su compra.


Derecho legal a desistir de la compra:

Con arreglo a la normativa aplicable, podrás desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción de tu pedido. En este caso, se reembolsará el precio pagado por tales productos. Podrás acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante el envío del documento de desistimiento que te facilitamos o mediante la devolución de los productos. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Derecho contractual de desistimiento:

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado anteriormente, te concedemos un plazo de 15 días contado desde la fecha de entrega de los productos para realizar devoluciones de los productos. En este caso, se reembolsará el precio pagado por tales productos. Podrás ejercitar el derecho de desistimiento poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o mediante la devolución de los productos.

Para devolver el pedido (parcial o totalmente) podrás realizar una de estas opciones:

Si estás en España (Península y Baleares):

1. Devolución del importe:

   1.1. Envía un email a soporte@kukuxumusu.com indicando el número de pedido y las prendas a devolver.

   1.2 Prepara el paquete

    Coloca el artículo dentro de su caja original. Incluye la factura y marca con una X el/los artículos a devolver.

    1.3. Envía el artículo

    Una vez tenga el paquete preparado, un agente de la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo y lo recogerá en tu domicilio.

    1.4 Reembolso

    Cuando recibamos la devolución en nuestros almacenes, recibirás el importe de la devolución en la misma forma de pago utilizada en tu compra.

    No tendrás que abonar ninguna cantidad, Shana se encarga de los gastos de envío.

    Tu código de devolución o referencia es tu número de pedido

  

Desde fuera de España (se incluyen Canarias, Ceuta y Melilla):

 1.1. Envía un email a soporte@kukuxumusu.com indicando el número de pedido y las prendas a devolver.

  1.2. Envía el paquete a la siguiente dirección por el método de envío que prefieras:

    E-Solutions Insiteout S.L.
    C/ Zamora 45, 5º 4ª
    08005 Barcelona (Spain)

Tienes que incluir una copia de la factura dentro del paquete. Deberás marcar los productos devueltos.

E-Solutions Insiteout S.L. gestionará el importe de la devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. Ten en cuenta que puede tardar un par de días en aparecer en tu tatjeta de crédito o cuenta de PayPal. En el caso de haber pagado por transferencia bancaria, deberás facilitarnos a soporte@Kukuxumusu.com , tu cuenta bancaria para que podamos proceder a la devolución del importe correspondiente.

3. Gastos de devolución del paquete:

Los gastos de devolución del paquete  por Redyser, servicio de mensajería,  en (Península y Baleares) , son a cargo de E-Solutions Insiteout S.L. Para devoluciones desde fuera de España, Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente corre con los gastos de envío a E-Solutions Insiteout S.L.